2024年度客户服务满意度调查-食品行业调查问卷中心-食品伙伴网

*1、对食品伙伴网提供的服务整体满意度（1-5分） [评分题]

		5		4		3		2		1		不清楚
（1-5分）														理由：

*2、伙伴网为您提供的服务 [多选题]

食品安全合规服务：标法跟踪服务、进出口合规咨询、信息监控及分析预警、食品安全信息解读、食品合规监管体系分析、产品准入合规分析、出口合规指南

信息化数据管理：标法管理系统、抽检判例数据库、合规义务管理系统、食品合规判定系统、风险分级管控系统、质量安全管理系统、供应商管理系统

产品合规管理：标准法规符合性、配料合规审核、标签合规审核、产品广告宣传合规审核、产品规格书合规审核

食品安全风险管理：食品安全风险识别、风险评估、风险分级及管控、食品安全风险预警与智能管控、食品安全风险因子研究报告、食品安全判例分析报告

注册申报服务：特医/婴配/保健食品注册/备案、新食品原料/食品添加剂新品种/转基因微生物食品添加剂新品种/食品相关产品新品种申报、境外企业工厂注册

标法制修订：食品安全标准宣贯及跟踪评价、政府主导标准制修订技术支持服务、团体标准制修订全过程管理服务

会议培训服务：标准法规研讨会、标签合规/进出口合规实操与研讨会、内外审员培训、精品化课程、证书类培训、企业内训及定制化培训

*3、对合规服务满意度评价 [评分题]

5

4

3

2

1

不清楚

1、服务专业度（1-5分）

2、反馈及时性（1-5分）

3、沟通是否顺畅（1-5分）

4、问题解决效果（1-5分）

*4、您希望食品伙伴网在产品服务方面做哪些改善？（多选） [多选题]

1、咨询服务：如增强咨询服务的专业性和及时性等

2、数据库系统：如系统功能进一步优化升级等

3、会议培训，如内容更加实用和前沿等

对产品服务工作的改进意见（选填）： (请说明)

*5、对业务人员满意度评价 [评分题]

5

4

3

2

1

不清楚

1、业务专业性（1-5分）

2、沟通能力（1-5分）

3、反馈及时度（1-5分）

4、解决方案满意度（1-5分）

*6、您是否有未了解但有意向的其他服务需求？ [多选题]

1、食品安全风险管理

2、海外工厂注册

3、国际法规咨询

4、食品合规管理体系

其他需求（选填）： (请说明)

*7、希望通过哪些渠道了解更多服务？ [多选题]

1、电话

2、微信

3、邮件

4、面谈

5、线上直播

其他（选填）： (请说明)

*8、对目前产品服务改善建议或对食品伙伴网未来的期望？ [填空题]

9、联系方式及收件地址（我们承诺，您的所有反馈仅用于改进我们的服务，您的个人信息仅用于礼品邮寄，我们会对您的个人信息严格保密。） [组合填空题]

	姓名 *
	电话 *
	工作单位 *
	收件地址 *

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2024年度客户服务满意度调查

为了更好地了解您的需求和期望，提升我们的服务质量，特此邀请您参与我们的客户服务满意度调查。本次问卷调查仅8个题，预计需1-2 min。诚请您在百忙中填写我们的满意度调查问卷，我们将在日后的服务中进行持续改进。

为了更好地了解您的需求和期望，提升我们的服务质量，特此邀请您参与我们的客户服务满意度调查。本次问卷调查仅8个题，预计需1-2 min。
诚请您在百忙中填写我们的满意度调查问卷，我们将在日后的服务中进行持续改进。